Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es EficiencIA Global. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y el mensaje que nos envías.
• Asistente de IA (chat): el contenido de los mensajes que escribes en el chat y un identificador de sesión temporal para mantener el hilo de la conversación.
• Datos técnicos: tu dirección IP, que se usa de forma temporal para seguridad y para limitar el abuso del formulario y del chat; no la almacenamos de forma permanente.
• Datos de navegación: páginas visitadas y métricas de uso recogidas mediante analítica, únicamente si aceptas las cookies.
• Información operativa: los detalles sobre tu negocio que decidas compartir para que podamos diseñar una solución.

• Responder a tu solicitud y preparar un diagnóstico (medidas precontractuales e interés legítimo).
• Operar el asistente de IA y darte respuestas en el chat (interés legítimo).
• Prestar y mejorar nuestros servicios una vez exista una relación contractual (ejecución del contrato).
• Medir el tráfico del sitio con analítica (solo con tu consentimiento).

Trabajamos con infraestructura que nosotros controlamos para reducir tu exposición a terceros:

• Los datos del formulario se procesan a través de nuestra automatización en n8n self-hosted y se almacenan en una base de datos Supabase.
• El sitio se sirve detrás de Cloudflare, que aporta seguridad y control de acceso.
• Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país; en esos casos nos apoyamos en las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos aplicable (como cláusulas contractuales tipo).

El chat del sitio está potenciado por un modelo de Inteligencia Artificial. Los mensajes que escribes se procesan para generar una respuesta. Te pedimos que no compartas datos sensibles ni confidenciales (contraseñas, datos bancarios, información de salud) a través del chat.

Usamos Google Analytics 4 con Consent Mode v2: por defecto, la analítica y la publicidad están denegadas hasta que aceptas las cookies en el banner. Puedes consultar el detalle en nuestra política de cookies.

Conservamos los datos de contacto mientras gestionamos tu solicitud y mientras exista una relación o un interés legítimo en mantenerlos. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedirnos su borrado en cualquier momento.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para marketing. Solo intervienen los proveedores que hacen posible el servicio —como Cloudflare (infraestructura), Supabase (almacenamiento) y Google Analytics (analítica, con tu consentimiento)— que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

Conforme a la normativa de protección de datos aplicable puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra tecnología, proveedores o procesos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.